房屋维保协议书
 
甲方：_____________________
乙方：_____________________
丙方：_____________________
为顺利、有序、及时完成客户住房的修理任务，经三方平等协商自愿达成一致协议条款如下：
一、为确证业主的顺利入住及维保的及时、有效性。甲方授予丙方维保监督权。经物业确认签字，无任何维保问题后甲方给予乙方尾款的支付。施工现场应严格遵从施工现场管理规定(见附件二).

• 丙方负责接待客户保修业务，并相应做好下列工作：

（一）向客户公布接待的单位名称、工作部门、地址、电话（白天、夜间）、作息时间。
（二）制定住房维修管理的相关办法或制度。
（三）接待人员应当礼貌接待客户，及时入户查看，针对问题实际情况，给客户合理的答复。注意：接待人员应将客户报修的部位按规定标记标识。不得漏记保修项目。
（四）禁止接待人员与客户发生争吵，更不得对客户意见不予理睬。
（五）对客户的报修，接待人员应当做好相应记录，发出适当通知。
（六）向乙方发出报修的书面通知。（通知的格式、内容、修理期限，依规定制发）。
（七）乙方办理签字确认房屋设施、设备、物品、钥匙交接单。依本协议书附件的规定制作。
（八）按时完成向甲方报送各种报表及统计数字。
（九）接受甲方指示、通知、监督。
三、乙方应当积极履行完成丙方书面通知中确定的各项维修任务，并相应做好下列工作：

• 工作部门的办公地址、电话、负责人（接待人名单电话）并将此通知甲方、乙方。
• 制定住房维修管理的相关办法或制度。
• 签收丙方发出的通知。
• 按时完成丙方书面通知中确定的维修任务。
• 按要求办理房屋设施、设备、物品、钥匙交接单。
• 将维修施工中产生的垃圾清运至丙方指定地点，并运储小区。
• 按时完成向甲方报送的各种报表及统计数字。
• 接受甲方指示、通知、监督。
• 房屋质量问题维修用时标准(见附件一)：

四、房屋维修过程中乙方、丙方应遵守下列规则：
（一）维修的期限由丙方依本协议附件的规定认真确定。
（二）维修的方式、方法、工具、材料、质量由乙方依国家施工规定自行确定。
（三）乙方、丙方把有权签收通知、验收单、交接单等单证手续的人员名单、身份证及签字字样报甲方留存。
一户报修中，报修多个维修项目，丙方应当以其中一项维修期限最长的项目期限，未给维修期限，不得将多项期限累加。
（四）乙方与丙方每天召开工程协调会，把物业一天接到工程方面的问题交给乙方。难以解决的问题邀请甲方三方共同解决。
五、特殊事项的处理规则：
（一）乙方在维修期限长短有争议的，报甲方裁决。甲方应立即到现场照相、记录、查看、三方确认签字后，乙方必须先行开展维修，乙方不得因争执暂停维修。
（二）丙方与乙方因保修项目是否合格，是否需要维修发生争议，双方应立即报告甲方。甲方认为应当维修的，乙方必须立即进行修理，迟延的时日乙方承担，但乙方可以照像、记录并要求甲、丙方签字，依次作为急需主张权利的证据。
（三）乙方与客户单独就报修项目不经修理达成和解的，由乙方将客户不再主张维修的一项或多项概括（整单元）权力的书面文字（原件）两份报甲方、丙方留存备查。
（四）①乙方拒绝接受维修任务；②超过开修日2天的；③修理两次仍不合格的；④其它合理原因。上述情况出现时，为确保维修的及时率，由丙方负担维修任务。丙方承担的维修任务的费用报价，依行业市场价的中等水平合理确定。在此价格基础上加收１倍的罚金从乙方工程尾款中扣除。
乙方认为丙方报价偏高（指不含加收的罚金），乙方有权要求甲方核实、裁决，乙方仍不服的，乙方、丙方可协商或抽签确定鉴定单位，来鉴定价格的合理性。
（六）乙方、丙方均认为维修完工的项目合格，但客户坚持称不合格的处理要点。①注意让客户在客户修理验收通知单上签字著名验收日期，签署验收人姓名。②让客户指明、记清，不合格的部位及数量。③让客户写明，认为不合格的依据、理由或填写无理由。
上述三点让客户亲自签名是必须填写的。遇有此类情形，甲方派人参加。
六、违约责任：

• 甲方违约责任

1、乙方、丙方因工作中产生争议，甲方拒绝协调或裁决的。
2、乙方、丙方相互索取违约金，甲方为协助办理的。

• 乙方的违约责任

１、据签收甲方、丙方各类书面通知的，（每张每次计算为一次违约行为）。
２、未按期完成维修任务的或维修后其中一项不合格的（每户为一次违约行为）。
３、业主室内施工垃圾未清理完毕的（一户计算一次违约行为）。
４、未将楼门口垃圾运出小区以外的（一个单元计算违约一次）。
5、修理期内，业主室内丢失门窗、设备、设施、物品及配件的除按原价赔偿外，应支付违约金（一户计算违约一次）。
６、按时向甲方、丙方报送相应的报表通知的（一张为违约一次）。
７、报表统计数字或通知，出现错误或漏项的（一处计算违约一次）。
８、拒绝甲方指示、通知、监督的。
9、有其他违反本协议行为之一的。

• 丙方责任

１、未及时接待客户报修，导致客户向甲方投诉，经核实属实的；接待态度恶劣，经核实属实的；
２、受业主报修任务后，未及时入户查勘、标记标识、登记台帐、发出修理通知等其中一项的；
3、书面通知中维修期限不符合附件中规定期限的；
4、拒绝甲方指示、通知、监督的；
5、其他违反本协议的行为之一的。
三方有上述行为之一的，每次每一项向相对方支付违约金100元，上不封顶。违约金每7天统计核实一次，三方应于每个7天的第2天将违约金用现金方式交付相对方指定的负责人。
 
 
 
甲　　　方：         乙　　　方：          丙　　　方：
 
负责人签字：         负责人签字：        　负责人签字：
日　　　期：　　　　日　　　期：　　　　　　日　　　期：
 
 
 
(附件一)：     房屋质量问题维修用时标准

• 门
  • 门开启不灵活　　　　　　　　　　　　　　　　（１天）
  • 缺少五金件　　　　　　　　　　　　　　　　　（１天）
  • 表面污染　　　　　　　　　　　　　　　　　　（１天）　
  • 门扇翘曲变形　　　　　　　　　　　　　　　　（３天）
  • 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天）
• 窗
  • 窗开启不灵活　　　　　　　　　　　　　　　　（１天）
  • 缺少五金件　　　　　　　　　　　　　　　　　（１天）
  • 窗扇翘曲变形　　　　　　　　　　　　　　　　（３天）
  • 玻璃胶打的不均匀、不光滑　　　　　　　　　　（１天）
  • 窗户污染　　　　　　　　　　　　　　　　　　（１天）
  • 窗户有划痕　　　　　　　　　　　　　　　　　（１天）
  • 玻璃有划痕或玻璃有裂缝　　　　　　　　　　　（３天）
  • 塑钢窗变形断裂　　　　　　　　　　　　　　　（７天）
  • 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天）
• 地面
  • 地面有裂缝、起砂、空鼓　　　　　　　　　　　（５天）
  • 地面返工重做　　　　　　　　　　　　　　　　（７天）
  • 地面不平　　　　　　　　　　　　　　　　　　（３天）
  • 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天）
• 墙面
  • 墙体阴阳角不顺直、不方正　　　　　　　　　　　（７天）
  • 墙面不垂直、不平整　　　　　　　　　　　　　（３天）
  • 墙面有裂缝　　　　　　　　　　　　　　　　　（３天）
  • 墙面腻子粗糙、不光滑　　　　　　　　　　　　（３天）
  • 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天）
• 顶棚
  • 顶棚不平整　　　　　　　　　　　　　　　　　（３天）
  • 顶棚有裂缝　　　　　　　　　　　　　　　　　（３天）
  • 顶棚呢子粗糙、不光滑　　　　　　　　　　　　　（３天）
  • 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天）
• 厨房、卫生间
  • 卫生间防水破坏、渗漏　　　　　　　　　　　　　（３天）
  • 通风道破损不抽风　　　　　　　　　　　　　　（３天）
  • 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天）
• 屋面
  • 屋面防水破坏　　　　　　　　　　　　　　　　（７天）
  • 变形缝盖板不严　　　　　　　　　　　　　　　（３天）
  • 防水层收口开裂　　　　　　　　　　　　　　　（３天）
  • 防水倒坡、积水　　　　　　　　　　　　　　　（７天）
  • 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天）
• 给排水
  • 管道阀门滴水　　　　　　　　　　　　　　　　（１天）
  • 管道卡子不牢固　　　　　　　　　　　　　　　（１天）
  • 管道污染　　　　　　　　　　　　　　　　　　（１天）
  • 接头滴水　　　　　　　　　　　　　　　　　　（１天）
  • 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天）
• 电气
  • 灯具损坏、数量不够　　　　　　　　　　　　　　（１天）
  • 面板、插座损坏、数量不够　　　　　　　　　　　（１天）
  • 开关损坏　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天）
  • 户箱门开启不灵活　　　　　　　　　　　　　　（７天）
  • 其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７天）

十、其他
说明：
一户存在多类多项质量问题的，确定维修工期时，以标准中多项工期最长的一项为准，确定该户维修期限。
例如：某许存在以下质量问题：１、门开启不灵活（１天）２、地面有裂缝（２天）３、窗户边形（３天）４、开关损坏（７天）
计算方法：取以上四项中的第四项的维修期限７天
该户维修期限为７天。
 
 
 
（附加二）：      施工现场管理规定
为了保证小区现场施工秩序，做好成品保护，同时保证小区内卫生情况。特制定本规定。

• 区大门口出入管理：
  • 凡进入小区内进行施工的人员，必须在物业公司办理出入证，按照物业公司指定的门口出入，否则不准进入小区。
  • 出入时主动出示出入证，不得使用过期、伪造的出入证，一经发现既予没收并进行处罚。无出入证者禁止入内。
  • 出入小区车辆应进行登记，出门携带物品时应主动接受检查并进行登记，车辆储小区时装载的物品需办理出门物资搬运放行条。车辆不接受检查登记的一律不准离开小区。
  • 携带物品必须接受保安人员检查并进行登记，对扰乱小圈圈秩序者给予严厉处罚，造成事故或损失的要承担相关损失及责任，物业公司根据情况确定是否报相关部门处理。
• 园区管理：
  • 施工人员到达单元门请主动出示出入证，无出入证者禁止入内。
  • 施工人员在保安员处应主动等几所带工具、物品及工作地点、时间。否则不准入内。
  • 施工人员进入现场应及时就位，不得在园区闲逛。
  • 小区内施工现场严禁吸烟，严禁随地吐痰、便溺，一经发现除恢复现场清洁外，并进行严厉处罚。
  • 禁止翻越小区围墙，一经查实给予严厉处罚后驱除小区。
• 施工现场管理：
  • 施工人员进入现场必须佩戴出入证。
  • 施工人员进入现场注意成品保护，不得损坏楼道公共设备设施或造成污染。一经发现，必须恢复原状或按照厂家价格赔偿，并接受管理单位处罚。
  • 进入户内施工的人员，必须把户门关好锁好，不准敞门施工，杜绝无关人员入内。
  • 户内施工的人员应负起成品保护的责任，进入施工现场前检查户内有无损坏既污染，并告知安全员进行确认，否则视为户内无损坏无污染。
  • 施工期间不得对其他成品造成损坏和污染，一经发现，必须恢复原状或按照厂家价格赔偿，并接受管理单位处罚。
  • 楼内现场严禁吸烟，严禁随地吐痰、便溺，一经发现从严处罚。
  • 施工完毕即清洁现场，经安全员确认无异常情况时，施工人员方可离开现场。
• 进入施工现场须知：
  • 进入小区现场必须由施工单位负责人到物业公司签订现场施工管理规定。
  • 进入小区施工必须遵守现场施工管理规定。
  • 在小区现场施工对其他专业造成的损坏或污染应照价赔偿，并负责恢复原状。
  • 对拒不服从管理和造成损坏、损失不经性赔偿的，物业公司有权向地产公司上报并依据赔偿际处罚金额由其施工费中直接扣除。
  • 现场施工管理规定已经地产公司相关领导陪准执行。